Отметины могли появиться из-за соприкосновения экрана закрытого дисплея с клавиатурой или устройством Touch Pad. Нужно попытаться удалить отметины, аккуратно протерев экран дисплея чистой сухой тканью, а если удалить их не получится, тогда – высококачественным чистящим средством для экранов жидкокристаллических дисплеев. В последнем случае строго соблюдайте указания по применению чистящего средства, не забывая дать экрану дисплея полностью высохнуть, прежде чем закрывать дисплей.
HDD
Проблема
Порядок действий
Низкое быстродействие
Файлы на жестком диске могут оказаться фрагментированными — в таком случае необходимо проверить состояние файлов и твердотельного накопителя, запустив утилиту дефрагментации (Defragmentation). Дополнительную информацию о запуске и использовании утилиты дефрагментации см. в документации к операционной системе или файле справки. В качестве последнего средства придется переформатировать жесткий диск, а затем - перезагрузить операционную систему вместе со всеми остальными файлами и данными. Если проблему решить по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки TOSHIBA.
Извлеките карту памяти из компьютера и вставьте ее еще раз, следя за тем, чтобы она плотно вошла в разъем. Если проблема продолжает проявляться, см. документацию по карте памяти.
Извлеките карту памяти из компьютера и проверьте, не защищена ли она от записи.
Один из файлов не читается
Проверьте, есть ли нужный файл на карте памяти, которая вставлена в компьютер. Убедитесь, что файл не поврежден. Если проблему решить по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки TOSHIBA.
Манипулятор
Если вы пользуетесь манипулятором типа «мышь» с интерфейсом USB, ознакомьтесь также с разделом
Проверьте параметры выбора устройства. Нажмите кнопку Пуск (Start) -> Панель управления (Control Panel) -> Оборудование и звук (Hardware and Sound) -> Мышь (Mouse).
Курсор на экране не реагирует на действия с координатно- указательным устройством
Возможно, система занята: немного подождав, попробуйте переместить мышь еще раз.
Не работает двойное постукивание по поверхности устройства Touch Pad
Во-первых, попробуйте сменить параметр быстродействия двойного щелчка, значение которого задается с помощью утилиты управления мышью. 1.
Чтобы открыть эту утилиту, выберите Пуск (Start) -> Панель управления (Control Panel) -> Оборудование и звук (Hardware and Sound) -> Мышь (Mouse).
2.
В окне свойств мыши откройте вкладку Кнопки мыши (Buttons).
3.
Задав нужное быстродействие двойного щелчка, нажмите на кнопку OK.
Руководство пользователя
6-9
Проблема Порядок действий Курсор двигаетсяпо экрану слишкомб...
Курсор двигается по экрану слишком быстро или слишком медленно
Во-первых, попробуйте сменить скорость перемещения курсора, значение которой задается с помощью утилиты управления мышью. 1.
Чтобы открыть эту утилиту, выберите Пуск (Start) -> Панель управления (Control Panel) -> Оборудование и звук (Hardware and Sound) -> Мышь (Mouse).
2.
В окне свойств мыши откройте вкладку Параметры указателя (Pointer Options).
3.
Задав нужную скорость перемещения курсора, нажмите на кнопку OK.
Чувствительность устройства Touch Pad либо избыточная, либо недостаточная.
Отрегулируйте чувствительность устройства Touch Pad. Чтобы его открыть, выберите Пуск (Start) -> Панель управления (Control Panel) -> Оборудование и звук (Hardware and Sound) - > Мышь (Mouse). Если проблему решить по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки TOSHIBA.
Мышь с интерфейсом USB
Проблема
Порядок действий
Курсор на экране не реагирует на действия с мышью
Возможно, система занята: немного подождав, попробуйте переместить мышь еще раз.
Отключив мышь от компьютера, подключите ее к другому свободному порту USB, следя за тем, чтобы ее штекер плотно вошел в гнездо.
Не работает двойное нажатие клавиши
Во-первых, попробуйте сменить параметр быстродействия двойного щелчка, значение которого задается с помощью утилиты управления мышью. 1.
Чтобы открыть эту утилиту, выберите Пуск (Start) -> Панель управления (Control Panel) -> Оборудование и звук (Hardware and Sound) -> Мышь (Mouse).
2.
В окне свойств мыши откройте вкладку Кнопки мыши (Buttons).
3.
Задав нужное быстродействие двойного щелчка, нажмите на кнопку OK.
Курсор двигается по экрану слишком быстро или слишком медленно
Во-первых, попробуйте сменить скорость перемещения курсора, значение которой задается с помощью утилиты управления мышью. 1.
Чтобы открыть эту утилиту, выберите Пуск (Start) -> Панель управления (Control Panel) -> Оборудование и звук (Hardware and Sound) -> Мышь (Mouse).
2.
В окне свойств мыши откройте вкладку Параметры указателя (Pointer Options).
3.
Задав нужную скорость перемещения курсора, нажмите на кнопку OK.
Курсор хаотично перемещается по экрану
Возможно загрязнение деталей датчика перемещения мыши - указания по их очистке см. в документации к мыши. Если проблему решить по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки TOSHIBA.
Устройства с интерфейсом USB
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к конкретному устройству с интерфейсом USB.
Проблема
Порядок действий
Устройство USB не работает
Отключив устройство с интерфейсом USB от компьютера, подключите его к другому свободному порту USB, следя за тем, чтобы штекер шнура устройства плотно вошел в гнездо. Проверьте, правильно ли установлены драйверы к устройству USB, если они необходимы – для этого см. документацию как к самому устройству, так и к операционной системе.
Функция Sleep and Charge
Дополнительные сведения и инструкции по настройке см. в разделе
Возможно, функция Sleep and Charge выключена. Включите функцию Sleep and Charge с помощью утилиты TOSHIBA HWSetup. При возникновении перегрузки питание (постоянный ток с напряжением 5 В) внешнего устройства, подключенного к совместимому порту USB, может автоматически отключиться по соображениям безопасности. В таком случае отключите внешнее устройство, а затем восстановите работоспособность функции путем выключения и повторного включения компьютера. Если функция не работает даже при одном-единственном подключенном внешнем устройстве, отключите это устройство, так как оно потребляет больше электроэнергии, чем ваш компьютер способен на него подавать. Некоторые внешние устройства не могут использовать функцию Sleep and Charge. В таком случае попробуйте воспользоваться одним или несколькими из следующих способов.
Выключите компьютер, не отсоединяя от него внешние устройства. После выключения компьютера включите внешние устройства.
Если воспользоваться функцией по-прежнему не удается, выключите ее и прекратите пользоваться этой функцией.
Батарея быстро разряжается после выключения питания компьютера
При включенной функции Sleep and Charge батарея компьютера продолжает разряжаться даже тогда, когда компьютер находится в режиме гибернации или выключен. Подключите к компьютеру адаптер переменного тока или выключите функцию Sleep and Charge.
Внешние устройства, подключенные к совместимым портам, не работают
Некоторые внешние устройства могут работать неправильно, если их подключить к портам, совместимым с функций Sleep and Charge, когда эта функция включена. Подключите внешнее устройство еще раз после включения компьютера. Если внешнее устройство по-прежнему не работает, подключите его к порту USB, не поддерживающему функцию Sleep and Charge, либо отключите функцию Sleep and Charge.
Функция USB WakeUp не работает.
Когда включены функции System ON CDP Charge Mode или USB Sleep and Charge, функция USB WakeUp не работает для портов, которые поддерживают функцию Sleep and Charge. В этом случае используйте порт USB, не поддерживающий функцию USB Sleep and Charge, или отключите обе функции System ON CDP Charge Mode и USB Sleep and Charge.
Звуковая система
Помимо сведений, изложенных в данном разделе, см. документацию к конкретному звуковоспроизводящему устройству.
Проблема
Порядок действий
Не слышно звука
Отрегулируйте громкость звука, нажимая функциональные клавиши. Проверьте программные настройки громкости. Проверьте, включен ли звук. Убедитесь в надежности подключения головных телефонов. Открыв окно Диспетчера устройств Windows (Windows Device Manager), проверьте, активировано ли звуковоспроизводящее устройство и работает ли оно нормально.
Причиной этого может быть обратная связь либо со встроенным микрофоном, либо с подключенным к компьютеру внешним микрофоном. Более подробную информацию см. в разделе
Регулировка громкости во время загрузки и завершения работы Windows невозможна. Если проблему решить по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки TOSHIBA.
Проверив, включено ли питание монитора, убедитесь в том, что шнур и адаптер питания надежно подключены как к монитору, так и к действующей сетевой розетке.
Руководство пользователя
6-14
Проблема Порядок действий Нет изображения Попробуйте отрегул...
Попробуйте отрегулировать контрастность и яркость внешнего монитора. Нажатием функциональной клавиши проверьте, какой из мониторов назначен активным, а также не установлен ли режим вывода изображения только на встроенный дисплей компьютера. Проверьте подключение внешнего монитора. Если внешний монитор, назначенный основным устройством вывода изображения в режиме расширенного рабочего стола, отсоединить от компьютера во время пребывания последнего в режиме сна, то при выводе компьютера из этого режима изображения на экране внешнего монитора не будет. Чтобы этого избежать, не отсоединяйте внешний монитор от компьютера во время пребывания последнего в режиме сна или гибернации. Не забудьте выключить компьютер, прежде чем отсоединять внешний монитор. Если панель дисплея и внешний монитор, работающие в режиме клонирования изображения, выключаются таймером, то при повторном включении изображение может не появиться на экранах обоих устройств. В таком случае верните панель дисплея и внешний монитор в режим клонирования изображения нажатием функциональной клавиши.
В работе дисплея произошел сбой
Проверьте, хорошо ли подключен соединительный кабель к внешнему монитору и к компьютеру. Замените кабель. Если проблему решить по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки TOSHIBA.
Проверьте надежность соединения кабеля с гнездом для подключения к локальной сети компьютера и с сетевым концентратором.
Не работает функция Wake-up on LAN (дистанционное включение по сети)
Проверьте, подключен ли к компьютеру адаптер переменного тока. При активизации функции Wake-up on LAN компьютер продолжает нуждаться в питании, даже если он выключен. Убедитесь, что отключен быстрый запуск: 1.
Нажмите кнопку Пуск (Start) -> Панель управления (Control Panel) -> Система и безопасность (System and Security) -> Параметры электропитания (Power Options).
2.
Выберите параметр Choose what the power button does (Действие, выполняемое при нажатии кнопки питания) или Choose what closing the lid does (Действие, выполняемое при закрытии панели дисплея).
3.
Нажмите Изменить недоступные настройки (Change settings that are currently unavailable).
4.
Снимите флажок Включить быстрый запуск (Turn on fast startup).
5.
Нажмите кнопку Сохранить изменения (Save changes).
Если неполадку устранить не удалось, обратитесь к администратору сети.
Беспроводная локальная сеть
Проблема
Порядок действий
Нет доступа к беспроводной локальной сети
Убедитесь в том, что функция беспроводной связи компьютера включена. Если проблемы по-прежнему проявляются, обратитесь к администратору сети.
Руководство пользователя
6-16
Bluetooth, Техническая поддержка toshiba, Прежде чем взяться за телефонную трубку
Проверьте, включена ли функция беспроводной связи компьютера. Проверьте, работает ли приложение Bluetooth Manager, а также включено ли питание внешнего устройства на основе технологии Bluetooth. Проверьте, не подключен ли к компьютеру дополнительный модуль Bluetooth - встроенные устройства с технологией Bluetooth не работают одновременно с другим контроллером Bluetooth. Если проблему решить по-прежнему не удается, обратитесь в службу поддержки TOSHIBA.
Техническая поддержка TOSHIBA
Если вам потребовалась дополнительная помощь в связи с эксплуатацией вашего компьютера, или у вас возникли проблемы, обратитесь за технической поддержкой непосредственно в корпорацию TOSHIBA.
Прежде чем взяться за телефонную трубку…
Сначала стоит ознакомиться с другими источниками информации, поскольку многие проблемы связаны с операционной системой или используемыми программами. Прежде чем позвонить в сервисный центр корпорации TOSHIBA, попробуйте перечисленные ниже способы.
Просмотрите разделы по устранению проблем в документации к программам и/или периферийным устройствам. Если та или иная проблема возникла при работе с прикладными программами, ознакомьтесь с рекомендациями по устранению неполадок в документации к программному обеспечению, а также рассмотрите возможность обращения за помощью в службу технической поддержки компании-поставщика программного обеспечения. Обратитесь к продавцу компьютерного оборудования и/или программного обеспечения - это наилучший источник самой свежей информации всегда готовый оказать вам помощь.
Manualza!
Support chat
Comments not foundFeel free to share your valuable feedback with us.